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교환/반품/환불
Q. 교환·반품이 제한되는 경우는 언제인가요?

아래의 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

  • 단순 변심
  • 보관 부주의로 인한 품질 변화
  • 신선식품 특성에 따른 품질 변화
  • 교환·반품 가능 기간이 지난 경우
교환/반품/환불
Q. 어떤 경우에 교환·환불을 받을 수 있나요?

상품 하자 또는 오배송의 경우 교환 또는 환불이 가능합니다.

보상 사유는 용량·중량·수량 오류, 부패·변질, 부작용, 유통기한 경과, 이물질 혼입 등 상품 하자에 한합니다.

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Q. 원산지, 중량 등 상품 정보는 어디에서 확인하나요?

각 상품 상세페이지 하단의 상품정보 제공고시에서 원산지, 포장단위(중량), 보관방법, 소비기한 등을 확인하실 수 있습니다.

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Q. 품절된 상품은 언제 다시 구매할 수 있나요?

신선식품은 시세와 입고 상황에 따라 판매 여부가 매일 달라집니다.

재입고 예정은 상품마다 다르므로 고객센터(070-8064-2608)로 문의해 주시면 안내해 드립니다.

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Q. 아이엠정육점은 어떤 곳인가요?

아이엠정육점은 아이엠식자재마트가 운영하는 정육 전문관입니다.

홈페이지 상단의 아이엠정육점 메뉴에서 한우·돼지고기·수입육 상품을 보실 수 있습니다.

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Q. 아이엠정육점 공지와 이벤트는 어디에서 보나요?

아이엠정육점 전용 공지사항·이벤트 게시판에서 확인하실 수 있습니다.

배송, 상품, 운영 관련 안내를 이곳에 게시하고 있습니다.

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Q. 고객센터 운영시간과 문의 방법이 궁금합니다.

고객센터 전화번호는 070-8064-2608입니다.

운영시간은 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)이며, 토·일요일과 공휴일은 휴무입니다.

홈페이지 우측 하단의 카카오톡으로 문의하기를 통해서도 문의하실 수 있습니다.

기타
Q. 매장 위치가 어디인가요?

경상남도 김해시 장유로 270, 101호, 102호(부곡동)에 위치하고 있습니다.

매장 방문 및 행사 상품 관련 문의는 고객센터(070-8064-2608)로 연락해 주세요.