▶ 배송 안내
[당일배송]
배송지역 : 대구 (성서/왜관), 장유
주문금액 : 최소 5만원 이상 주문 가능
배송비 : 10만원 이상(상품금액)주문 시 무료
배송 : 오전 11시 30분 이전 결제 완료건 당일배송
* 일부지역은 배송요일/시간이 제한 적용될 수 있습니다.
[택배배송]
배송지역 : 전국 배송 가능
주문금액: 제한없음
배송비 : 20만원 이상(상품금액) 주문 시 무료
※ 20만원 미만(상품금액) 주문시 체적율에 따라 계산되어 배송비 3,500원이 부과됩니다.
※ 쌀, 박스상품 등 개별배송비상품은 무료배송조건이라도 상품당 배송비 3,500원이 부과됩니다.
주문마감 : 오후 2시 이전 결제 완료건 당일출고 (월~토 출고(토요일 일부 출고))
▶ 반품 안내
📌 접수 방법
고객센터 / 카카오톡 채널(아이엠식자재마트 온라인몰 고객센터)으로 접수해주세요
오배송·누락·파손 등 택배사/판매자 과실은 상품 수령 즉시 사진 촬영 후 접수해주셔야 CS 처리가 가능합니다
🥬 신선/냉장/냉동 식품
1. 신선식품(채소·과일·정육): 수령 후 24시간 이내 접수
2. 냉동/냉장식품: 수령 후 1일 이내 접수
3. 기한 초과 시 반품·교환·보상 불가
4. 택배 파손 시 증거사진 필수 (운송장, 박스 전체, 상품이 담긴 상태 그대로)
5. 상품을 임의로 훼손·가공·조리·폐기한 경우 반품/교환 불가
🚫 반품·교환 불가 사유
1. 신선/냉동/냉장 식품: 단순 변심
2. 상품 임의 훼손, 가공, 조리, 폐기
3. 시간 경과에 따라 가치가 감소하여 재판매 불가
🔄 반품·교환 기준
1. 단순 변심
공산품(가공식품/생활용품)만 가능
수령 후 7일 이내 접수
고객 부담 배송비 발생
바로배송: 4,000원/건
당일배송: 3,000원/건
전국배송: 교환 7,000원/박스 / 반품 3,500원/박스
반품 후 최종 결제금액이 무료배송 기준 미달 시 최초 배송비 부담
도서·산간지역은 추가 비용 발생 가능
2. 판매자 과실
상품 불량/파손 (단, 섭취 후 불가)
상품 상세정보와 상이
주문과 다른 상품 배송
이 경우 반품·교환 비용 없음
🚚 배송 관련 안내
반품/교환은 반드시 로젠택배를 통해 진행
고객 임의로 다른 택배사 이용 시 처리 불가
20만원 이상 무료배송 상품 반품 시, 무료배송 조건 미달로 배송비 추가 부담 발생
전국 택배 배송이 가능하며, 도서·산간 등 일부 지역은 배송이 제한되거나 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 주문 상품은 결제 확인 후 영업일 기준 순차 출고되며, 재고 상황에 따라 품절 또는 대체 상품 안내가 진행될 수 있습니다.
신선식품, 냉장·냉동 상품은 상품 특성상 배송 가능 지역과 배송 시간이 제한될 수 있습니다. 상품 수령 후 보관 부주의로 발생한 품질 변화는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
상품 하자 또는 오배송의 경우 아래 반품 안내 기준에 따라 교환 또는 환불 처리가 가능합니다. 단순 변심, 보관 부주의, 신선식품 특성에 따른 품질 변화의 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
| 상품 구분 | 반품 가능 기간 |
|---|---|
| 청과 / 야채 | 상품 수령 후 24시간 이내 |
| 축산 / 수산 | 상품 수령 후 24시간 이내 |
| 양곡 | 상품 수령 후 3일 이내 |
| 생활 / 가공품 | 상품 수령 후 7일 이내 |
| 주방용품 | 상품 수령 후 1개월 이내 |
※ 보상 사유: 용량·중량·수량 오류, 부패·변질, 부작용, 유통기한 경과, 이물질 혼입 등 상품 하자에 한해 교환·환불이 가능합니다.
등록된 리뷰가 없습니다.
등록된 문의가 없습니다.