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Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
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홈페이지 우측 상단의 회원가입에서 가입하실 수 있습니다. 네이버 또는 카카오 계정을 이용한 간편 로그인도 지원하고 있습니다. |
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Q. 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸습니다.
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로그인 페이지의 아이디찾기 또는 비밀번호 찾기를 이용해 주세요. 가입 시 등록하신 정보로 본인 확인을 거친 후 안내해 드립니다. 확인이 어려우신 경우 고객센터(070-8064-2608)로 문의해 주세요. |
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Q. 회원가입을 하지 않아도 주문할 수 있나요?
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비회원으로도 주문하실 수 있습니다. 주문 이후 진행 상황은 로그인 페이지의 비회원 주문조회에서 확인하실 수 있습니다. 다만 쿠폰·포인트 등 회원 대상 혜택은 적용되지 않습니다. |
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주문/결제
Q. 어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?
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신용카드, 계좌입금(무통장입금), 카카오페이, 네이버페이를 지원하고 있습니다. 실제 선택 가능한 결제수단은 주문서의 결제수단 화면에 표시된 항목을 기준으로 합니다. |
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주문/결제
Q. 주문을 취소하고 싶습니다.
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주문 내역과 진행 상태는 마이페이지 > 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. 상품 출고 전이라면 고객센터(070-8064-2608)로 연락 주시면 취소해 드립니다. 이미 출고된 이후에는 교환·반품 절차로 진행됩니다. |
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주문/결제
Q. 주문한 상품이 품절되었다고 안내받았습니다.
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주문 상품은 결제 확인 후 영업일 기준으로 순차 출고되며, 재고 상황에 따라 품절 또는 대체 상품 안내가 진행될 수 있습니다. 품절로 출고되지 못한 상품의 결제 금액은 환불 처리해 드립니다. |
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배송
Q. 배송은 어떻게 진행되나요?
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온라인몰은 전국 택배 배송을 기준으로 합니다. 주문 상품은 결제 확인 후 영업일 기준으로 순차 출고됩니다. 배송 가능 지역과 방식은 주문 시점 또는 고객센터 안내에 따라 달라질 수 있습니다. |
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배송
Q. 배송비는 어떻게 계산되나요?
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배송비와 무료배송 적용 여부는 상품별 배송정책에 따라 계산되며, 장바구니와 주문서에 표시된 금액이 기준입니다. 도서·산간 등 일부 지역은 배송이 제한되거나 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. |
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배송
Q. 냉장·냉동 상품도 배송이 가능한가요?
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신선식품과 냉장·냉동 상품은 상품 특성상 배송 가능 지역과 배송 시간이 제한될 수 있습니다. 상품을 받으신 후에는 바로 냉장·냉동 보관해 주세요. 보관 부주의로 발생한 품질 변화는 교환·반품이 제한될 수 있습니다. |
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교환/반품/환불
Q. 교환·반품은 언제까지 신청할 수 있나요?
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상품 구분에 따라 아래 기간 내에 신청해 주셔야 합니다.
신청은 고객센터(070-8064-2608)로 연락해 주세요. |
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